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1&1 - Und das Internet bleibt beim Nachbarn

Hallo liebe Gemeinde :P,

Ich bin nun seit einer Woche bei 1&1-DSL und kann mich nicht als zufriedenen Kunden zählen. Nach unzähligen Wiederverbindungsversuchen und telefonaten mit dem 1&1-Kundenservice sind wir zu dem Entschluß gekommen, dass die Probleme nicht an mir liegen :P.

Schon bereits am 20.10.2006 sollte bei mir alles Fix und fertig sein zu meinem Umstieg auf DSL 16000, doch, wer hätte das nur geahnt, 1&1 kriegt das so schnell nicht auf die Reihe. Natürlich konnte man damit rechnen, aber DSL 1000 hatte ich nach wie vor weiterhin (die Zugangsdaten werden einem sofort übermittelt).

Eine Woche später, sprich der 27.10.2006, bekam ich einen Brief von 1&1, dass der DSL 16000 Zugang verfügbar ist und nun verwendet werden kann. Scherzhafterweise hatten diese vergessen mir ein ADSL2+ fähiges Modem zuschicken. Also musste ich wieder den 1&1 Kundenservice bemühen, mir bitte mein bestelltes AVM FRITZ!Box Fon WLAN 7170 mit FRITZ!WLAN USB Stick zu zuschicken. Am Telefon wurde mir versichert, dass das Paket bereits unterwegs sei.

Am 28.10.2006 kam tatsächlich ein etwas größeres Paket von 1&1, an mich gesendet, an. Nun noch an der Telefonbuchse rumfummeln, dass alte Modem abschließen, neues dran und WLAN Stick an den Rechner. Siehe da, es geht. Der 28.10 war ein schöner Tag, denn da hat das Internet noch funktioniert, die darauffolgenden zwei Tage waren nicht nervenschohnend.

Am 29.10.2006 um 7:57Uhr schaltete ich meinen Rechner ein, um den aktuellen Fahrplan der BVG zu erfahren. Das einzige, was ich zu Gesicht bekam ist eine Seite, dass keine Internet Verbindung bestand. 1&1 wurde von dem moment an, ein kleiner Abschnitt meines Lebens, denn so oft musste ich noch keine Service Nummer bemühen. Bei 1&1 (eine Frau war am Telefon) wurde mir weiß gemacht, dass bei 1&1 keine Fehler vorliegen und ich bitte versuchen solle, den WLAN USB Stick neuzuinstallieren (??). Nachdem ich ein zweitesmal bei 1&1 (im abstand von 2min) angerufen hatte, entgegnete mir eine nette männliche Stimme, die mir klipp und klar klar machte, dass der DNS-Server einige Probleme besaß und somit nur die großen Seiten aufrufbar sind.

Männer haben einfach ein besseres Technisches Verständnis. Nein nein, ich bin nicht Frauen feindlich, aber nach meiner ein-wöchigen 1&1 Service Tour ist mir aufgefallen, dass alle Frauen mich abwimmeln wollten und eigentlich nicht in der Lage waren mir in irgendeinerform zu helfen.

Heute ist der 02.11.2006. Seit gestern läuft 1&1, über geänderte Zugangsdaten, wieder einigermaßen gut. Einzige Probleme sind:

- Nicht mehr als 3 Verbindungen zu irgendwas sind möglich (z.B. 1 Download und 2 Seiten aufrufe).
- Der Speed ist nicht so besonders
- Öfters mal Verbindungstrennungen

Auf Heise.de gibt es einen netten Service, der einem sagt, was der ISP so an Problemen in seinem Gebiet hat ;). Der iMonitor ist ein nettes Info-Portal für alle, die sich einen neuen Internet-Zugang zulegen wollen und sehen wollen, wann welcher ISP Probleme hatte in seinem Gebiet.

Na gut, wünsche euch frohes schaffen, muss nun zur Arbeit :P.

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